في Ronzy Store، نسعى دائمًا لرضا عملائنا وضمان تجربة تسوق مميزة. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يمكنك الاستفادة من سياسة الاسترداد والإرجاع التالية:
1. مدة الإرجاع
- يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
2. شروط الإرجاع
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع التغليف والملصقات الأصلية.
- يجب إرفاق فاتورة الشراء أو إثبات الدفع.
- لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها بسبب سوء الاستخدام.
3. المنتجات غير القابلة للإرجاع
- المنتجات المخفضة ضمن العروض الخاصة (إلا إذا كانت تالفة أو بها عيب تصنيع).
- المنتجات الصحية أو الغذائية أو القابلة للتلف السريع.
- المنتجات المصنوعة خصيصًا حسب طلب العميل.
4. الاسترداد
- بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال 5-10 أيام عمل.
- لا تشمل المبالغ المستردة رسوم الشحن (إلا إذا كان الخطأ من طرفنا).
5. تكاليف الشحن للإرجاع
- يتحمل العميل تكلفة الشحن للإرجاع، إلا إذا كان المنتج تالفًا أو تم إرسال منتج خاطئ.
6. كيفية طلب الإرجاع
بريد إلكتروني: info@ronzystore.com
مع تزويدنا برقم الطلب وصور المنتج (إن وجد عيب).